Unternehmen stehen im Wandel – mehr denn je zuvor: Digitalisierung und neue Technologien, Klimaschutz und Nachhaltigkeit, New Work und die Suche nach Future Talents prägen den Alltag.
Egal welcher Trend aber die Welt bislang bewegte, immer wieder haben sich jene Unternehmen mit der Transformation besonders leichtgetan, die die Grundmechanismen des Fan-Prinzips verstanden und umgesetzt haben: Wer beim Denken und Steuern erkannt hat, dass die zentralen Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen und diese an jedem Kontaktpunkt immer wieder erlebbar gemacht werden müssen; wer verstanden hat, dass es immer und immer wieder um Beziehungen zwischen Menschen geht – für den verliert jede (R)Evolution ihren Schrecken.
Wie werden wir also in Zukunft Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter zu Fans machen? Wagen Sie mit unseren Speakern einen Blick in die Zukunft! Lassen Sie sich inspirieren: von der aktuellen Zukunftsforschung, von den Lösungen des Fan-Prinzips und von erfolgreichen Best-Practice-Beispielen aus dem B2B- und B2C-Bereich. Nutzen Sie die Zeit zum Netzwerken – und natürlich zum Feiern von “Deutschlands Kundenchampions 2020”!
